01.配送・商品について
送料はいくらになりますか？
配送にかかる費用は、弊社が負担いたしますのでご安心くださいませ。
※送料の負担は、日本国内の発送に限らせていただきます。
本日購入したらいつ頃にとどきますか？
ご注文いただいた商品は、ご購入日から3営業日以内に発送させていただきます。
※なお、土日祝・年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間などの長期休業期間中は、
通常より発送やお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
配送日指定は可能ですか？
配送日のご指定は可能でございます。
ご購入手続きの際に表示される画面にて、ご希望の配送日時をご選択いただけます。
商品の配送に関しまして、以下の通りご案内申し上げます。
ご注文商品は、3営業日以内に発送いたします。
離島や一部の遠隔地につきましては、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。
配送費用は、無料（通常配達）ですので、ご安心ください。
※送料の負担は、日本国内の発送に限らせていただきます。
なお、配送センターの営業日は月曜日から金曜日となっており、土日・祝日・ゴールデンウィーク・お盆期間は休業とさせていただいております。これらの期間中は出荷・配達が行われませんため、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、天候不順や天災等の影響により、やむを得ず配送が遅延する場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
商品が届かない場合はどうすればいいですか？
ご注文後、休業日を除き1週間以上経っても商品が届かない場合は、配送状況を確認いたします。
その際は、お手数ですがお名前をご記入のうえ、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
info@gold-strength.com
郵便局留め、置き配は利用できますか?
GOLD STRENGTHでは、郵便局留め配送および玄関前等への置き渡しには対応しておりません。
あらかじめご了承ください。
購入した商品は、どのように梱包されますか?
ご購入いただいた商品は、GOLD STRENGTHオリジナル巾着にお入れしたうえで、
オリジナルボックスに梱包してお届けいたします。
大切な商品を丁寧に梱包し、お客様のもとへ発送しております。
通常のお手入れについて
お手入れの際は、衣類内側の品質表示ラベルに記載された洗濯表示に従ってください。
また、香水・化粧品・アルコール系消毒剤など油分やアルコールを含む製品との接触はお控えください。
生地を傷めたり、落ちにくいシミの原因となる場合がございます。汚れが付着した際は、生地へ染み込む前に速やかにお手入れいただくことをおすすめしております。
なお、衣類用スチーマー等で定期的にケアしていただくことで、より長く美しい状態でご着用いただけます。
02.お支払いについて
お支払い方法は何がありますか？
ご注文時には、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
■ クレジットカード
主要なクレジットカードブランドがご利用可能です。
Visa / Mastercard / JCB /American Express / Diners Club / Discover
お会計の際に表示されるカードブランドの中から、ご希望のカードをご選択ください。
※クレジットカードをご利用の場合は、請求先住所がカード会社の登録住所と一致していることをご確認ください。
■ その他のお支払い方法
Amazon Pay / PayPay / PayPal / 代金引換 / 銀行振込
お客様のご都合にあわせて、お好きなお支払い方法をお選びいただけます。
領収証の発行は可能ですか？
お手数をおかけいたしますが、領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりその旨をご連絡いただけますようお願い申し上げます。
3Dセキュア認証について
当サイトでは、クレジットカード不正利用の対策として、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。
3Dセキュアに対応したクレジットカードでの決済時に、ご注文手続き中にワンタイムパスワードなどを利用して、ご本人確認を実施いたします。
※ご利用のカード会社によって、認証方法は異なる場合があります。
お手持ちのクレジットカードが3Dセキュアに対応していない場合、または対応していてもお客様ご自身でパスワードの設定が行われていない場合は、クレジットカードによるお支払いをご利用いただけません。
ご不明な点がございましたら、ご契約のカード会社へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
03.返品・交換について
返品・交換したい場合は、どうすればいいですか？
ご購入いただいた商品は、商品の到着日から７日以内であれば返品・交換することができます。
返品・交換される商品は、当社の返品ポリシーに沿っている必要があります。
• 返品・交換される商品は、未着用、未使用かつ損傷がなく、タグがすべて付いたままで、包装されていたパッケージと一緒でなくてはなりません。
• ご注文商品の到着日から７日以内でなくてはなりません。
上記の条件がすべて満たされている場合
・商品がお手元に届いてから、返品・交換をご希望の場合は、まずメールにてお問い合わせください。その後、当社からの指示に従ってお手続きをお願いいたします。
・返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。
・商品の交換にかかる送料は、１回に限り無料で承っております。（サイズ違い・カラー交換など）
※送料の負担は、日本国内の発送に限らせていただきます。
通常、ご返送いただいた商品を受領してから3営業日以内に返品・交換の手続きを行います。返品に関しましては、受理後に払い戻しを行い、確認のメールをお送りします。
交換をご希望の際、在庫がある場合に限り対応いたします。
在庫がない場合は交換を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
上記の条件に合わない場合は、お客様の返品・交換のリクエストをお受けすることができかねます。
商品はお客様へ返送されますのでご了承ください。
04.サイトについて
マイページを作成するとどうなりますか？
GOLD STRENGTH アカウント登録のご案内
GOLD STRENGTHでは、マイページアカウントをご登録いただくことで、より便利で快適なお買い物をお楽しみいただけます。
アカウントを作成いただくと、以下のような専用サービスをご利用いただけます。
・「お気に入り商品」ページ
気になる商品をお気に入りとして保存し、あとでゆっくりご検討いただけます。
・「注文履歴」ページ
ご注文いただいた商品をご確認いただけます。
・「カードウォレット」
よく使うクレジットカード情報を安全に保存でき、次回のお支払いもスムーズに。
・「アドレスブック」
お届け先情報を登録しておけば、毎回の入力の手間を省けて、より快適にお買い物いただけます。
ぜひこの機会に、GOLD STRENGTHのアカウントをご登録ください。
皆さまのご利用を心よりお待ちしております。
お問い合わせをしたのにメールが届きません
お問い合わせの返信は、通常3営業日以内にお送りしております。
3営業日を過ぎても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、受信フォルダと合わせてご確認をお願いいたします。
なお、ドメイン指定受信などの設定をされている場合は、当社からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。